南方都市报专访深圳友睦口腔创始人
来源：南方都市报 时间：2017-06-27 进入专家答疑区 在线咨询 | 预约专家
南方都市报||友睦口腔创始人：医疗行业本身是一个慢行业，不能像快消品
和许多爱美的白领一样，市民杨小姐在一年多前决定矫正牙齿。通过朋友她找到了当时深圳市人民医院口腔科的李飒博士，可治疗进行到一半时，李飒博士辞职成为一家定位为中高端的民营医疗机——友睦口腔的医生合伙人，鉴于对李飒博士精深技术的肯定，在对友睦口腔考察了解后，她欣然前往友睦口腔继续接受治疗。
“以人为本 以技术为先
友睦口腔是国内较早由齿科医生合伙人制运营的口腔连锁医疗机构，这一模式吸引了众多体制内外的优秀医生加入。在这里你可以看到很多公立医院的优秀专家，他们每天忙碌地为病人提供国际标准的齿科治疗技术和舒适的就医体验。
2006年初，在公立医院积累了丰富临床经验的朱玮玮，找到国内知名的种植专家和挚友时春宇医生，希望共同创办一家以人为本、符合国际水准的齿科医疗机构，并且依循欧美国家的执业理念，为年轻医生提供定期的培训计划及学术交流的机会。
“公立医院往往人满为患，受制于一些技术的使用、材料的引进、价格的制定等原因，医生往往很难在公立的平台上提供更优质的服务。”朱玮玮表示，现在他们的医生可以专注于技术，在自己的平台上为患者提供更好的专业技术和服务。
“基本靠口碑营销
相比于一些资本主导的民营医疗集团，友睦口腔的医生合伙人制，始终秉承医生主导的发展理念，在门诊数量和规模扩大方面有些逊色，友睦口腔近十年只开出了5家门店，其中4家在深圳，1家在北京。
目前友睦口腔的患者大部分靠朋友介绍而来，去就诊过的患者大多对那里的技术和服务赞不绝口。由于之前基本没怎么打过广告，友睦口腔在普通市民中的知晓度并不高，“之前把心思更多放在专业技术上，大部分是口碑传播，非常稳、非常明确，但是发展相对也比较慢。”朱玮玮坦言。
在朱玮玮看来，医疗行业本身是一个慢行业，不像一些快消品，资本进入的速度和规模，要在保证技术和服务的前提下进行。
“在洗牙中发现口腔问题
洗牙虽然是一个耗费精力和时间的过程，但在友睦口腔，洗牙都是由医生来完成的。“很多人第一次来看牙都有或多或少的恐惧，医生通过洗牙能拉近和客户的距离，消除他们的恐惧。”在朱玮玮看来，洗牙要把所有牙齿所有的面全部洗干净，相当于把每个牙齿都检查了一遍，这样就能发现绝大多数的牙科疾病，这是普通护士的专业能力无法企及的。
时春宇介绍，友睦口腔还制定了一套非常严格的洗牙流程，“患者选择我们，我们希望拿出精深的技术和服务给到患者，让患者有一个比较舒适放心的过程。”
在友睦口腔每天的晨会上，除了一些必要行政事务安排，最重要的事情就是把前一天第一次来的患者资料拿出来大家一起讨论，让接诊医生来汇报，所有医生一起来讨论出一个整体的治疗方案，再把这个方案安排给一个治疗小组治疗。正是通过以上标准化系统化培养，很多医生在友睦口腔从一个普通的医生逐渐成长为一个优秀的医生。
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