《探索民营医疗机构的人才进阶和培养体系》

来源：今日口腔      时间：2017-05-08     进入专家答疑区     在线咨询 | 预约专家

作者语

医疗机构需要人才建设与进阶体系

      首先，请允许我谈一下人才的评定和进阶。从我们的实践来看，这项工程需要民营医疗机构的人力资源部门，以及高级管理层和技术委员会来共同完成。人力资源部门制定适应本机构的医生职业发展通道和进阶规划，包括一些基本的硬指标（如学位、执业的年限、资格证书）；然后由高年资医生组成的技术委员会来制定具体的专业技术以及综合能力的评价标准，这方面可以体现非公立医疗机构在服务和人文关怀方面的关注。最后，制定出相应的医生等级的称谓、薪资和待遇。

      从友睦口腔的实践来看，我们主要划分了七个等级：助理医师、医师、专科医师、资深医师、高级资深医师、专家、高级专家。另外，还有担任行政职务的管理序列，达到了资深医师以上级别的，可以担任门诊的副主任/​主任的行政头衔。

      近来，主流媒体揭露了不少民营医疗的乱象。我们想说的是，民营医疗机构内部评定的“称谓”，绝对不能沦落为市场营销的手段，动不动冠以“专家”的称谓，只能让原本严肃的词汇变成了垃圾和欺骗的代名词。另外，混淆概念是坚决要杜绝的，某位医生可以是门诊主任，但是绝对不能称是主任医师。

      对于非公立医疗机构来说，国家认证的“职称”资质可以作为一个人才评价的参考指标。随着国家对职称资格考试的改革落实，减少了科研和论文的硬性要求，很多非公立系统的医生也将积极地参与国家认证的考试。

但坦白地说，与“职称”资质所挂钩的福利待遇，在公立系统之外并不能得到实现，因此民营医疗机构还是建议从实际出发，因地制宜地制定出适应本单位的人才评价和进阶体系。

根据医疗机构目标设计评定体系
 

      我们认为，从核心来讲，需要根据医疗机构的目标来设计。如果是以业绩为目标定位的机构，自然对医生的营销和服务能力会更看重，那么它的人才评价和进阶体系是业绩为主导来设计的。如果是以医生的技术为主导的机构（比如说友睦口腔），那么在内部的评价和进阶体系中，专业技术和临床水平这些硬指标就更突出。

      我有一个非常大胆的畅想：未来有一种可能是，某家颇具行业影响力的民营医疗领头羊，首先设计并实践出一套堪称最佳实践的非公立医疗人才发展和进阶体系，使得其他民营医疗单位主动去效仿它，同时在口腔协会的帮助下得以广泛地推广和输出。


人才的培养
人才的培养体系
 

      除了制定出一套因地制宜的人才进阶和评定体系，非公立医疗机构还需要努力建设人才的培养体系。初中级医生渴望成长，我们也需要源源不断的新鲜血液来壮大组织。在明确了他们目前的级别之后，我们需要设计针对性的培训计划，包括培训的专业和方向，能够切实有效地指引年轻医生去学习和提升。

      国内民营医疗的医生培训方面，相较公立系统来说是极为欠缺的。公立的口腔医院和大型公立医院的口腔科在获得政策倾斜的同时，也肩负着为国家培养医生人才的职责。民营机构大多在为“活下来”而打拼，人才最好拿来就用；但是立足长远的发展和品牌建设的考虑，民意医疗也一定需要配置资源投入到人才培养上。

      我们期盼在不久的将来，诞生一些有实力的民营口腔医院，成为当地卫生部门指定的住院医生规范化培训基地，这对民营医疗的人才建设和培养有着巨大的助推作用。国家提出了“健康中国”的号召，明确了大力发展健康医疗产业，那么给民营医疗进一步松绑应该是指日可待。

      民营医疗的人才培养体系，应该要有创新和突破，照搬公立系统那套，既不现实也不适宜。比如友睦口腔，我们就把人才发展设计成三条路线：第一类是纯技术，第二类是技术转管理（比如友睦口腔的董事长朱玮玮原来是口腔修复专科医师），第三类是一半技术一半管理，比如说门诊主任、投资和并购总监。

      针对专业技术的内部培训，从四月起至八月，历时五个月，我们组织了面对所有初中级医师的系统学习，每周两次课程，每次1-2个小时，在下班后进行，安排各个专业年资高的医生来讲课，从基础的一直讲到目前先进的一些技术。我们内部也在制定内部培训的学分制，为培训增加强制性和系统性。

      同时，我们也在积极连接到更广阔的社会资源。国内外的学术研讨会和论坛、病例大赛，我们鼓励医生参加并给予相应的经费上的补贴。另外，2012年我们成立了UITC友睦种植培训中心。在此基础上，我们引进德国法兰克福大学、美国南加州大学的牙科学院的国际师资力量，开设了口腔种植、修复等临床课程，不仅内部选派优秀的医生参加，也面向广大的社会招生。


留住人才
 

      最后，可能有人会认为，你把员工的技术能力培养起来了，他们翅膀硬了，就会自立门户。对此，我们并不担忧，因为我们相信连锁医疗机构的品牌效应和单一门诊经营成本降低的优势。我们非但不担心培养了对手，反而喜而见到青壮年医生发展成为我们的合伙人医生，以帮助我们更快地占领市场。

      所以，唠叨了这么些，我们在这里讲述的是一些探索和尝试。相信我们遭遇的问题，也代表了许多民营医疗的典型困惑。我们在不断实践、不断完善、不断推进、愿与大家共勉。